Politique de livraison

Bienvenue chez Moventio !

La présente Politique de livraison décrit les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur notre site internet moventio.fr.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos produits en France métropolitaine.

Selon les produits disponibles et les possibilités de nos transporteurs, certaines commandes peuvent également être livrées dans d'autres pays de l'Union européenne.

Si votre adresse de livraison n'est pas disponible lors de la commande, veuillez nous contacter à contact@moventio.fr afin de vérifier les possibilités de livraison.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque cela est disponible, un email de confirmation contenant les informations relatives au suivi de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent notamment de votre adresse, du produit commandé et du transporteur utilisé.

À titre indicatif :

• Livraison standard en France : 4 à 12 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de forte activité des transporteurs, conditions météorologiques, problèmes logistiques ou autres événements exceptionnels.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais peut varier en fonction du produit commandé, de son poids, de ses dimensions et de l'adresse de livraison.

Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement affichés lors du processus de commande.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.

Ce numéro permet de suivre l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur concerné.

Il peut être nécessaire d'attendre un certain délai après l'expédition avant que les informations de suivi soient mises à jour.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toutes les informations nécessaires à la livraison avant de confirmer votre commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués si une nouvelle expédition est nécessaire.

Absence lors de la livraison

Si le destinataire est absent lors du passage du transporteur, celui-ci peut laisser un avis de passage ou effectuer une nouvelle tentative de livraison, selon les conditions du transporteur utilisé.

Nous vous invitons à suivre les instructions communiquées par le transporteur afin de récupérer votre colis dans les meilleurs délais.

Colis retardé

Si votre colis semble subir un retard, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi communiquées lors de l'expédition.

Si le délai de livraison semble anormalement long ou si le suivi n'est plus mis à jour, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

Email : contact@moventio.fr

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et, lorsque cela est nécessaire, contacter le transporteur afin d'obtenir davantage d'informations.

Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis.

Si le colis présente des dommages importants, nous vous recommandons de les signaler au transporteur conformément à ses procédures et de conserver les éventuels éléments permettant de constater les dommages.

En cas de produit endommagé, contactez-nous rapidement à contact@moventio.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

Colis perdu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le transporteur confirme la perte du colis, veuillez nous contacter à :

contact@moventio.fr

Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous informerons des démarches à suivre.

Circonstances exceptionnelles

Moventio ne peut être tenu responsable des retards directement causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des événements météorologiques exceptionnels, des perturbations importantes des services de transport, des grèves, des catastrophes naturelles ou tout autre événement imprévisible empêchant ou retardant la livraison.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Moventio
173 rue de Courcelles
75017 Paris, France

Téléphone : 07 66 42 27 76
Email : contact@moventio.fr

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre commande chez Moventio.

L'équipe Moventio